Índice
  1. Sobre o AVELÃ ELO
  2. Cadastro e utilização do sistema AVELÃ ELO
  3. Segurança e armazenamento dos dados
  4. Privacidade
  5. Isenção de Responsabilidade
  6. Violação do Contrato
  7. Legislação Aplicável e Foro de Eleição
  8. Conceitos
  9. Alterações deste documento
  10. Dúvidas



1. Sobre o AVELÃ ELO

O AVELÃ ELO (www.avelaelo.me) é um sistema moderno e seguro de relacionamento entre o profissional liberal da área da saúde e os seus pacientes. Por meio do cadastro de informações básicas no AVELÃ ELO, o sistema envia mensagens automáticas aos pacientes via e-mail ou SMS, de acordo com o plano contratado, além de lembretes de atendimento, mensagens de retorno de atendimento e mensagens em datas importantes, como aniversário do paciente. O AVELÃ ELO possibilita também ao profissional liberal da área da saúde cuidar e organizar as rotinas da clínica ou consultório médico e organizar atendimentos diários, de forma a facilitar encaixes e otimizar horários.

O AVELÃ ELO (www.avelaelo.me) é um serviço cobrado por assinatura, podendo o profissional liberal da área da saúde optar entre 03 (três) diferentes planos mantidos pela Avelã Software de Informação na Internet Ltda. A Avelã é uma empresa startup com foco em inovações tecnológicas para profissionais liberais da área da saúde e responsável por toda a infraestrutura tecnológica do site www.avelaelo.me.

Todos os planos do AVELÃ ELO disponíveis para assinatura incluem: usuários não médicos ilimitados; cadastro de pacientes ilimitado; suporte via e-mail e telefone; backup diário; e criptografia dos dados por meio do protocolo SSL – Camadas de Sockets Segura (Secure Sockets Layer).

2. Cadastro e utilização do sistema Avelã ELO

As informações e os dados cadastrados no AVELÃ ELO por você, o usuário, em relação à sua agenda, atendimentos e datas importantes dos pacientes devem ser todos verídicos, cabendo inteira e exclusivamente a você, o usuário, a atualização destes dados e informações. Ao efetivar sua assinatura do AVELÃ ELO, você, o usuário, concorda que:

2.1. Apenas poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO caso seja um profissional liberal da área da saúde.

2.2. Deverá utilizar-se do sistema AVELÃ ELO e do envio de mensagens via e-mail ou SMS exclusivamente para o relacionamento com seus pacientes.

2.3. Poderá cadastrar pacientes e usuários não médicos no sistema AVELÃ ELO em número ilimitado.

2.4. Não poderá fornecer informações falsas sobre sua agenda, atendimentos e datas importantes dos pacientes, como aniversário.

2.5. Deve manter devidamente atualizados todos os dados e informações cadastrados no sistema AVELÃ ELO.

2.6. Fica desde já ciente que as mensagens de relacionamento com os pacientes que o sistema AVELÃ ELO envia automaticamente, via e-mail ou SMS, baseiam-se exclusivamente nos dados e informações cadastrados e atualizados por você.

2.7. Assume total compromisso e responsabilidade sobre todos os dados e informações cadastrados no sistema AVELÃ ELO, isentando o AVELÃ ELO de qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos causados a terceiros, a seus pacientes ou a você próprio, em razão do envio automático de mensagens que veiculem informações falsas ou incorretas, como data errada de atendimento, data errada de retorno, data errada de aniversário, etc..

2.8 Poderá, a qualquer momento e por qualquer razão, cancelar o envio automático de mensagem de relacionamento a quaisquer de seus pacientes.

2.9. Não poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO para o envio de mensagens de relacionamento com seus pacientes que veiculem qualquer tipo de conteúdo que viole o código de ética da categoria profissional a que pertence.

2.10. Não poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO para realizar qualquer tipo de propaganda ou ação comercial não relacionada com as atividades do consultório médico ou clínica médica.

2.11. Não poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO para o envio de mensagens de relacionamento com seus pacientes que veiculem qualquer tipo de conteúdo que possa ser preconceituoso, ofensivo, odioso, ameaçador ou ilegal.

2.12. Não poderá enviar mensagens de relacionamento com seus pacientes que contenham fotos, nomes ou qualquer informação que revele a identidade de seus pacientes ou de pacientes de qualquer outro profissional da área de saúde.

2.13. Não poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO para prestar atendimento ou realizar qualquer tipo de atendimento através da internet ou por qualquer meio que não seja presencial.

2.14. Não poderá utilizar o sistema AVELÃ ELO para o envio de mensagens de relacionamento com seus pacientes para fins de indicação de remédios ou para veicular qualquer tipo de conteúdo que incentive seus pacientes a realizarem a auto-medicação.

2.15. Não poderá facilitar ou apoiar qualquer violação do presente contrato.

2.16. Poderá, sempre que desejar, alterar sua senha de acesso ao sistema AVELÃ ELO.

2.17. Poderá solicitar suporte do sistema AVELÃ ELO por meio de e-mail (atendimento@avela.me) ou telefone (11 – 3729-0971), de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e que o prazo de retorno pela equipe do AVELÃ ELO é de no máximo 48 (quarenta e oito) horas.

2.18. O usuário poderá, a qualquer momento, cancelar sua assinatura no AVELÃ ELO.

3. Segurança e armazenamento dos dados

Sabemos que suas informações, dados e contatos profissionais são muito importantes e devem ser armazenados e utilizados com o máximo de segurança e responsabilidade. Por isso, é imprescindível que leia com atenção todos os termos abaixo.

Ao efetivar sua assinatura do AVELÃ ELO, você, o usuário, concorda que:

3.1. Não poderá compartilhar sua senha ou permitir que outras pessoas não autorizadas acessem o sistema AVELÃ ELO.

3.2. Guardará sua senha em segredo e assumirá total responsabilidade por possíveis danos ou prejuízos causados a terceiros, a seus pacientes ou a você próprio, caso outra pessoa descubra sua senha e acesse o sistema AVELÃ ELO.

3.3. Não poderá transferir a responsabilidade de gerenciamento, conteúdo e atualização dos dados e informações cadastrados no sistema AVELÃ ELO a qualquer outra pessoa.

3.4. Não poderá solicitar informações de login ou acessar o sistema pertencente a outra pessoa.

3.5. Não tomará qualquer atitude mal-intencionada que possa desativar, sobrecarregar ou prejudicar o bom funcionamento do sistema do AVELÃ ELO.

3.6. Todos os dados e informações cadastrados no sistema AVELÃ ELO são criptografados por meio do protocolo SSL – Camadas de Sockets Segura (Secure Sockets Layer), e armazenados em um dos Data Centers mais avançados do mundo, o Amazon Web Services [http://www.aws.amazon.com/], o que confere maior segurança nas transferências de dados efetuadas pelo sistema AVELÃ ELO, assim como maior privacidade e integridade desses dados.

3.7. O sistema do AVELÃ ELO realiza backup diário de todos os dados e informações cadastrados e atualizados no sistema AVELÃ ELO. Os dados e informações recuperados pelo backup diário ficarão armazenados por (4) dias, ou seja, a qualquer momento uma informação cadastrada e salva pelo usuário no sistema AVELÃ ELO poderá ser recuperada desde que tenha sido cadastrada há no máximo (4) dias. Todavia, caso ocorra esta fatalidade, a equipe do AVELÃ ELO adotará seus melhores esforços para recuperar seus dados.

4. Privacidade

No AVELÃ ELO você tem controle preciso de sua privacidade. Veja agora algumas de nossas práticas, mas não deixe de ler o documento completo acessando nossa Política de Privacidade.

4.1. Nunca enviaremos a seus pacientes e-mails ou mensagens via SMS indesejados - seus pacientes receberão apenas os e-mails ou mensagens via SMS que tiverem sido solicitados e autorizados por você no próprio sistema AVELÃ ELO, e você sempre poderá escolher os tipos de emails, mensagens e notificações que deseja ou não encaminhar aos seus pacientes.

4.2. Não informaremos seus dados individuais, de sua clínica ou consultório médico a terceiros, tampouco de seus pacientes, sem sua expressa permissão, exceto se isso for expressamente autorizado pelo usuário ou por força de lei ou determinação legal.

5. Isenção de Responsabilidade

De acordo com o disposto na legislação aplicável, o usuário, por este documento, isenta o AVELÃ ELO de qualquer responsabilidade relativa a:

5.1. Conduta, opiniões e comentários online ou offline, de qualquer paciente do usuário. O conteúdo cadastrado pelo usuário no sistema AVELÃ ELO e as mensagens de relacionamento enviadas automaticamente pelo sistema AVELÃ ELO, são de única e exclusiva responsabilidade, civil e penal, do usuário cadastrado.

5.2. Qualquer dano ou prejuízo causado a terceiros em razão do envio automático de mensagens que veiculem informações incorretas, como data errada de atendimento, data errada de retorno, data errada de aniversário, etc..

5.3. Qualquer erro, omissão, interrupção, exclusão, defeito, atraso em operação ou transmissão, falha na linha de comunicação, roubo, destruição, acessos não autorizados, ocasionados por hackers ou por outros usuários do AVELÃ ELO.

6. Violação do Contrato

6.1. Em caso de descumprimento de qualquer cláusula dos Termos e Condições de Uso do AVELÃ ELO, previstas neste Contrato, o usuário estará sujeito às seguintes sanções:

(i) suspensão temporária de acesso e uso;

(ii) cancelamento definitivo da assinatura do usuário, impedindo o acesso e uso do sistema AVELÃ ELO indefinidamente;

(iii) demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.

7. Legislação Aplicável e Foro de Eleição

7.1. As controvérsias que venham a surgir deste contrato, quanto a seus serviços ou uso do AVELÃ ELO serão resolvidas de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Se qualquer cláusula destas Regras de Uso for considerada ilegal, inválida, por qualquer motivo, isto não afetará a vigência das demais cláusulas, que permanecerão em pleno vigor.

7.2. Fica eleito como foro competente para solucionar eventuais controvérsias decorrentes do presente contrato o foro da comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

8. Conceitos

É imprescindível que entenda com clareza todos os termos deste documento. Para isso, pedimos que leia atentamente alguns dos conceitos utilizados nas cláusulas deste contrato.

8.1. AVELÃ ELO: É um sistema moderno e seguro de relacionamento entre o profissional liberal da área da saúde e os seus pacientes, desenvolvido e mantido pela empresa Avelã Software de Informação na Internet Ltda.

8.2. Usuário: É a pessoa física que realiza uma assinatura do sistema AVELÃ ELO. Deve ser necessariamente um profissional liberal da área da saúde.

8.3. Contrato: Este documento com todas as regras e condições de uso do AVELÃ ELO. A pessoa só deve fazer a assinatura e tornar-se usuário do AVELÃ ELO caso concorde em cumprir todas as cláusulas deste contrato.

8.4. Sistema: É um sistema para cadastro de informações básicas pelo usuário, que envia mensagens automáticas aos pacientes via e-mail ou SMS, lembretes de atendimento, de retorno de atendimento ou de datas importantes. É constituído também pela área de lembretes e pela agenda, que permitem cuidar e organizar o dia-a-dia da clínica ou consultório médico e organizar atendimentos diários, facilitando encaixes e otimizando horários.

8.5. Dados: Qualquer tipo de conteúdo ou informação, texto, foto ou vídeo, que os usuários possam armazenar e divulgar por meio do sistema AVELÃ ELO.

8.6. Online: Tudo o que se refere a dados publicados ou interações sociais que acontecem exclusivamente na internet.

9. Alterações deste documento

O AVELÃ ELO se reserva o direito de alterar este documento sempre que for necessário. O usuário será informado de todas as alterações que ocorrerem. De todo modo, recomendamos que o usuário acesse frequentemente a página inicial do AVELÃ ELO, para se atualizar sobre eventuais mudanças que venham a ocorrer.

10. Dúvidas

Caso tenha dúvidas e necessite de um melhor esclarecimento sobre qualquer parte deste documento, entre em contato por e-mail com atendimento@avela.me ou através do formulário de contato.

A Equipe do AVELÃ ELO estará sempre pronta para atender você e esclarecer suas dúvidas, sempre buscando garantir seus direitos e contribuir para o crescimento e valorização dos profissionais de saúde no Brasil.